Morelia, Michoacán, a 16 de julio de 2025.- La cadena de tiendas Don Quijote, conocida popularmente como “Donki”, se ha posicionado como uno de los destinos predilectos para los turistas que visitan Japón. Aunque no guarda relación alguna con la célebre novela de Cervantes, esta marca ha creado una narrativa propia basada en precios bajos, pasillos estrechos y una variedad de productos que parece no tener fin.
Ventas récord entre visitantes extranjeros
Pan Pacific International Holdings (PPIH), operadora de la cadena, reportó un récord de 79.800 millones de yenes en ventas libres de impuestos en la primera mitad de 2025, de acuerdo con Nippon. Esta cifra representa un incremento de 29,700 millones respecto al año anterior, reflejo del auge turístico y de la capacidad de Donki para atraer al público extranjero.
Donki: de matcha a juguetes para adultos
La tienda ofrece una diversidad única: productos del hogar, alimentos, cosméticos, juguetes para adultos, artículos de marca y hasta souvenirs de anime. Esto la convierte en un punto de encuentro para turistas de diversas nacionalidades y gustos. “Ayer también vinimos al Donki, y vendremos otra vez”, aseveró una visitante tailandesa mientras sostenía una bolsa repleta de productos de matcha en charla con Nippon.
La clave: entender al cliente internacional
Donki no sólo vende productos, sino que adapta sus tiendas a las preferencias de los visitantes. En Kabukichō, por ejemplo, el producto más vendido entre extranjeros es el Bake Creamy Cheese, un dulce que no se derrite con facilidad. Su popularidad en países cálidos como Tailandia y Taiwán demuestra la atención que la empresa presta a las necesidades específicas de sus clientes.
Gestión descentralizada: empleados como estrategas
A diferencia de otras cadenas, Don Quijote permite que cada tienda decida su inventario y estrategia de ventas. Son los empleados quienes crean carteles promocionales, seleccionan productos y configuran la experiencia en función de lo que observan en el comportamiento del cliente. Este modelo de autogestión ha sido una de las claves de su éxito.
Las redes sociales, su mejor escaparate
La viralidad ha jugado a su favor. Influencers en TikTok, Instagram y Facebook promocionan productos comprados en Donki. La cadena ha sabido explotar esta dinámica con estrategias digitales como la app Majika Global, que permitirá a los turistas enviar reseñas directamente a la empresa. Esta retroalimentación fortalece aún más la relación entre tienda y visitante.
Bruno Mars y Lady Gaga, entre sus fans
En 2024, la cadena colaboró con Bruno Mars para producir un video promocional, luego de que el artista mencionara su gusto por la tienda. Incluso se rumorea que Lady Gaga también es fan de Donki, lo cual podría ser un indicio de futuras colaboraciones que amplíen su presencia internacional.
‘Donki’, el caos como atractivo turístico
Más allá de su catálogo, la esencia de Don Quijote es su caos organizado. Su diseño laberíntico, los productos amontonados y la saturación visual en cada pasillo generan una sensación de búsqueda del tesoro. Este enfoque recuerda al concepto de “zakkyo biru”, edificios japoneses caóticamente multifuncionales que fascinan a los visitantes extranjeros.
Una visita obligada en el viaje a Japón
Para muchos, conocer Japón pasa obligadamente por una visita a Don Quijote. Su capacidad para sorprender, adaptarse y generar emociones convierte a esta tienda en un ícono del turismo moderno. Como argumentó un turista estadounidense: “Es el lugar más japonés de Japón”.
