Ciudad de México — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció una sanción contra la empresa boletera Ticketmaster por las irregularidades detectadas durante la venta de boletos para los conciertos de la banda surcoreana BTS en México. El titular del organismo, Iván Escalante Ruiz, informó que la multa será por un monto superior a los 5 millones de pesos.
Durante la conferencia matutina de este lunes 2 de febrero de 2026, Escalante detalló que el procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor fue notificado a Ticketmaster el pasado 28 de enero. La empresa tiene un plazo de 10 días hábiles, hasta el 12 de febrero, para presentar pruebas y manifestarse respecto a las acusaciones.
Las irregularidades que motivaron la sanción —denunciadas ampliamente en redes sociales por miles de fans— incluyeron falta de claridad en la presentación de precios, fallas en el acceso al proceso de compra y reportes de sobreprecios en plataformas secundarias de reventa.
Además de la multa, Profeco emitió exhortos electrónicos a plataformas de reventa internacionales, como Viagogo, StubHub y Hellotickets, para que ajusten sus prácticas a la regulación mexicana y eviten acciones consideradas desleales contra consumidores. En caso de no cumplir, la dependencia advirtió que podría iniciar acciones legales y administrativas que incluyen procedimientos por infracciones y posibles restricciones para operar en México.
El titular de Profeco también indicó que el organismo trabaja en nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y comercialización de boletos de conciertos, festivales y espectáculos, con el objetivo de proteger mejor los derechos de las personas consumidoras.
La controversia en torno a la venta de boletos para los tres conciertos de BTS —programados para mayo de 2026 en la Ciudad de México— ha generado un intenso debate público y miles de quejas de los seguidores del grupo, quienes señalaron dificultades técnicas y falta de información clara durante el proceso de preventa y venta general.
